中小企业如何选择适合自己的CRM系统

任何企业的经营都是以客户为中心，在信息化管理的大潮下，CRM软件应运而生。CRM软件是客户关系管理软件，注重与客户的交流，全面的对客户信息进行整合，让客户价值*大化。随着人们对客户关系管理越来越重视，更多的企业都开始着手实施CRM软件。中小企业要如何选择适合自己企业的CRM软件呢?
考虑到中小企业的特性，首先在选择CRM软件时要挑选功能齐全的，传统的CRM软件只是简单的对客户档案和销售信息的一些管理，现在看来明显这类的CRM软件已经满足不了企业的功能需求了。尤其对于发展速度快的中小企业来说，对功能需求增加会快，所以在初步选择时就要找一款功能齐全的，标配要包括工作台、营销服务、客户管理、市场分析等。其次，中小企业业务没有大企业那么稳定，可能业务流程还需要改进，那么对于CRM软件来说就需要它能够随需而变，满足企业的个性化需求。接着操作简单，软件是要人来用的，人用的好软件才能发挥出软件的作用，如果一个软件买了，但是没有人会用，那么还是个摆设。*后性价比，在采购CRM软件时不能只听一个报价就完事了，要考虑这个报价的各个部分代表了什么，想清楚这个价格能提供给企业什么，这个价格提供的东西企业是不是都需要。
用友软件是按功能模块和站点来购买的，购买灵活，按需定制，企业需要什么功能就购买什么功能模块，而且后期功能需求增加了还可以单独加购模块，这对于发展速度快但期初没有过多资金投入的中小企业是再适合不过了。另外对于购买用友软件的用户，北京拓友均提供安装和售后服务，企业在使用中有任何问题都可以来电咨询，拓友专业的工程师会提供远程协助或者上门服务，响应及时，减少不必要的等待时间，*保*企业用的安心。
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